Reklamačný poriadok 

V zmysle platného Občianskeho zákonníka je na každý tovar poskytovaná záruka 2 roky. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním výrobku a iné. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri reklamácií je kupujúci povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú. V ostatnom platia pre zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov. 

Reklamácie sa vzťahuje iba na skryté chyby materiálu a výrobné chyby. 

Záruka sa nevzťahuje napríklad na:

• viditeľné zavinenie poškodenia zákazníkom v dôsledku nesprávneho zaobchádzania, nesprávnej montáže alebo pádom
• obvyklé opotrebovanie

• škody z neodborného používania produktov
• škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou
• chyby spôsobené mechanickou silou

• fotografia celého produktu
• fotografia s detailom problému  
• prilož faktúru, ktorá ti bola zaslaná pri objednávke